Un engagement exigeant dans la communication stratégique
Le major Flavio est le premier officier d’état-major suisse à effectuer un engagement dans le domaine de la communication stratégique de la mission EUFOR ALTHEA en Bosnie et Herzégovine. En tant que chef des opérations d’information, il travaille au sein d’une équipe internationale et est responsable de la planification et de la mise en œuvre des activités d’information. Esprit analytique et finesse stratégique sont de mise dans ce domaine de travail complexe.
Texte et photos : maj Flavio, chef des opérations d’information EUFOR ALTHEA, Bosnie et Herzégovine
Depuis janvier 2025, je suis en poste à Sarajevo, où j’exerce la fonction de chef des opérations d’information (op info) pour la mission EUFOR ALTHEA ; je travaille pour le domaine de la communication stratégique, qui est directement subordonné au commandant de l’EUFOR. L’équipe se compose de collègues civils et militaires provenant de six pays différents. Je suis le premier officier suisse à avoir l’honneur d’occuper cette fonction passionnante. Je dirige une petite équipe au sein du domaine op info, dont je suis responsable. Le poste de chef op info est pourvu chaque année, tour à tour, par un représentant suisse ou néerlandais.
Les réseaux sociaux sous la loupe
L’une des tâches principales de cette fonction consiste à repérer les informations susceptibles d’avoir une influence sur la mission – notamment les éventuelles informations fausses ou les narratifs opposés à la mission – et à les signaler au commandant de l’EUFOR. Mon domaine d’activité comprend donc l’analyse quotidienne des contenus médiatiques, et principalement de ce qui est publié sur les réseaux sociaux.
La division op info est en outre chargée d’identifier, d’analyser, d’évaluer et de planifier toutes les mesures qui peuvent renforcer positivement l’image de l’EUFOR ALTHEA auprès de la population locale. Pour y parvenir, elle met en place diverses approches et engage différents moyens, dont la promotion ciblée dans les médias locaux (télévision, radio, internet, journaux) et la participation à des manifestations où l’EUFOR est présente (par exemple en se mettant à disposition pour des entretiens, en tenant des stands ou en arborant sa bannière). La division op info assure également la coordination de ce que l’on appelle l’engagement des relais d’influence (key leader engagement, KLE). Il s’agit de rencontres du commandement de l’EUFOR avec ses homologues de haut rang (présidents, ministres, commandants de police ou militaires).
Une présence internationale toujours essentielle
C’est mon premier engagement au sein de l’EUFOR ALTHEA et compte tenu de la nature particulière des tâches de la division op info, il s’agit pour moi d’un nouveau défi à relever. Fort de plusieurs années d’expérience d’engagements dans la promotion militaire de la paix dans le monde entier, réalisés dans le cadre de missions de l’ONU, j’ai dû adopter une autre approche pour mes tâches et adapter mon cahier des charges, car en ce moment, l’EUFOR ALTHEA est plutôt une mission diplomatique. Sa tâche principale consiste à maintenir un contexte sûr et stable et à soutenir les autorités. Au cours des vingt dernières années, la présence des troupes a pu être fortement réduite, principalement grâce à un environnement tolérant et en grande partie positif. Il subsiste toutefois des tensions ethniques et surtout politiques qui exigent le maintien de notre présence. Il est donc essentiel de montrer clairement cette nécessité et d’expliquer notre mission à toutes les parties prenantes dans le secteur d’engagement.
Une instruction approfondie en guise de préparatifs à l’engagement
Pour moi, la fonction de chef op info est passionnante surtout en raison de la responsabilité qu’elle implique. Elle nécessite d’apprendre en continu et de savoir diriger une équipe. J’ai en outre eu l’occasion de suivre une formation poussée et très intéressante, associant un enseignement théorique individuel auprès d’experts de SWISSINT et la participation à un « jeu de guerre » au centre des opérations d’information du Corps des Marines des États-Unis à Quantico, en Virginie. C’était une expérience unique, qui m’a aidé à mieux comprendre ce que j’avais appris jusque-là et à le mettre en pratique.
Mon poste de travail se trouve au quartier général de l’EUFOR ALTHEA, que l’on appelle le camp Butmir, à la périphérie de Sarajevo et à proximité de l’aéroport international. Le camp offre toute l’infrastructure nécessaire pour garantir des conditions de travail agréables et me permettre de profiter du peu de temps libre dont je dispose. Sarajevo est une belle ville, pleine de charme et chargée d’histoire. Grâce à la proximité du camp avec l’agglomération, les possibilités de s’y rendre sont nombreuses, que ce soit pour des rencontres officielles avec les autorités locales ou des manifestations suisses organisées par l’ambassade.
