I cappellani condividono la vita dei militari, ponendosi al loro fianco nei momenti di gioia e di difficoltà, prestando attenzione ad ogni persona, indipendentemente dalla sua appartenenza religiosa o dal fatto di non essere credenti.

I cappellani accolgono le persone in maniera incondizionata. Attraverso l’ascolto e il dialogo fanno il possibile per accompagnare chiunque si trovasse confrontato con una situazione personale particolarmente difficile; con il loro appoggio e il loro consiglio aiuteranno a trovare delle soluzioni concrete ai diversi problemi che si possono presentare in ogni momento della vita.

In caso di necessità i cappellani collaborano in maniera adeguata con il Servizio psicopedagogico dell'esercito, con il Servizio sociale dell'esercito, con il medico di truppa o con altri organi. Al riguardo sono tenuti a mantenere il segreto professionale e legato all’assistenza spirituale.

Inoltre i cappellani consigliano i rispettivi comandanti in merito a tutte le questioni riguardanti l'assistenza spirituale della truppa.