TikTok : une fenêtre ouverte sur l’école de recrues
Voici à peu près une année que l’école d’infanterie 11 est active sur le réseau social TikTok, qui lui a permis d’atteindre un large public en très peu de temps, notamment les jeunes. Elle peut ainsi montrer le quotidien à l’école de recrues (ER) et dissiper certaines craintes grâce au fil de discussion.
En quelques secondes, les images défilent : militaires d’infanterie en pleine course, mitrailleuses tirant des salves assourdissantes et chars de grenadiers faisant des manœuvres. L’école d’infanterie 11 embarque sa communauté TikTok sur la place d’armes de Walenstadt. La brève vidéo montre les militaires en action lors d’un exercice intitulé Contre-assaut, qui s’est déroulé pendant la 15e semaine de ER. Ce genre de production de qualité donne un accès privilégié aux personnes intéressées, qui peuvent ainsi faire une incursion dans le quotidien militaire. Mais les vidéos ne se limitent pas à l’action sur le terrain, elles permettent aussi de présenter des fonctions, de faire un tour en cuisine ou de discuter du thème des femmes dans l’armée.
Du scepticisme à l’enthousiasme
L’école d’infanterie 11, dont le commandement se trouve à Saint-Gall, a ouvert son compte TikTok en janvier 2023, pour sa première ER de l’année. Entretemps, elle compte presque 8500 abonnés. L’adjudant d’état-major Leo Menz a pris une large part à ce succès. « Quand j’ai appris que notre école serait présente sur TikTok pour un projet pilote, je dois avouer que j’étais très sceptique », confie le sous-officier expérimenté. « Mais une longue discussion m’a permis de comprendre l’objectif visé et les nombreux avantages de ce réseau social, et j’ai réussi à mettre mes a priori de côté. »
Une croissance rapide et des échanges soutenus
Un des avantages de TikTok, c’est que même un nouveau profil, avec peu d’abonnés, peut atteindre une communauté très large. La première vidéo de l’école d’infanterie 11 a été vue plus de 180 000 fois, ce qui a permis à son compte de se développer rapidement. Autre avantage : la tranche d’âge qui intéresse l’armée pour le recrutement y est fortement représentée. Les nombreux commentaires témoignent du vif intérêt de ce groupe cible pour les vidéos de l’armée. « Les retours sont largement positifs et les contacts fructueux. Les gens apprécient beaucoup d’avoir des réponses à leurs questions », explique l’adj EM Menz.
En direct de la troupe
Les vidéos de l’école d’infanterie 11, postées à intervalles réguliers, sont tournées par deux soldats responsables des médias sociaux, chargés de gérer le processus de bout en bout, de la conception à la réalisation. Cette fonction leur a été attribuée à l’issue d’une mise au concours, leur dossier l’ayant emporté sur les nombreuses autres candidatures. Au début de leur ER, ils ont notamment suivi une formation relative à leurs droits et devoirs et aux processus administratifs. Parmi les devoirs figure le respect des principes de la sécurité des données et du maintien du secret, qui revêtent une grande importance dans le contexte militaire.
Étant donné que ces deux soldats font eux-mêmes l’expérience de l’ER, ils peuvent partager en toute authenticité. Les futures recrues ont ainsi la chance de faire une incursion dans le quotidien militaire, ce qui serait impossible sans les médias sociaux.
Projet Capstone
Le commandement de l’Instruction est l’un des partenaires qui partage ses expériences pratiques avec l’Université de Saint-Gall dans le cadre du projet Capstone. Ce programme permet à des étudiantes et à des étudiants en bachelor d’appliquer leurs connaissances théoriques dans la pratique, en contribuant à résoudre un problème réel en entreprise.
Quelle est l’offre de communication de l’armée ? Quels sont les besoins en informations des jeunes avant leur recrutement ? Et comment faire mieux coïncider l’offre et la demande ? Il y a deux ans, des étudiantes et des étudiants de l’Université de Saint-Gall se sont penchés sur ces questions.
Ils ont mené une enquête à grande échelle pour identifier les besoins du groupe cible. Les résultats obtenus montrent que les jeunes ont envie de voir des contenus vidéo sur quatre thèmes en priorité, à savoir la discipline, la camaraderie, l’assistance et le développement personnel. Sans surprise, les médias sociaux sont les plates-formes les plus utilisées par les jeunes pour s’informer.
En 2021, dans le cadre de l’étude Capstone, plus de 5000 jeunes issus d’écoles professionnelles et secondaires supérieures ont été interrogés sur les contenus de communication de l’Armée suisse afin d’évaluer les attentes du groupe cible.
L’état-major de milice du commandement de l’Instruction, dirigé par le commandant de corps Hans-Peter Walser, a collaboré intensément pendant un an avec l’Université de Saint-Gall et ses étudiantes et étudiants en bachelor, pour aboutir au projet pilote Capstone, qui aide différentes ER à se lancer sur les médias sociaux et à gérer leur compte.