Publié le 6 décembre 2024

FAQ

• Pourquoi dois-je présenter un document de voyage valide (carte d'identité/passeport) pour obtenir la Multicard AWB, ou pourquoi un permis de conduire ne suffit-il pas?

  Comme chaque multicarte AWB peut également être utilisée comme carte à puce (verso de la multicarte AWB) en cas de besoin, les directives d'enregistrement de la Swiss Government PKI pour la classe B (chiffre 5.2.3.5) ainsi que les directives sur les cartes d'identité militaires (WmA) doivent être respectées. Seul un document de voyage valable (ID/passeport) peut être utilisé pour l'identification. Au moins quatre des caractéristiques de sécurité officielles du document d'identité doivent pouvoir être vérifiées. Lien : www.bit.admin.ch/bit/de/home/subsites/allgemeines-zur-swiss-government-pki/zertifikatstypen/klasse-b--prestaged-/standards-und-vorgaben-prestaged-klasse-b.html

• J'ai besoin de droits d'accès pour un site du DDPS, à qui dois-je m'adresser?

  Les droits d'accès sont définis par le responsable ZUKO de ton site. Les responsables ZUKO peuvent également régler les accès en remettant des badges impersonnels. Pour les sites dotés d'un contrôle d'accès électronique, les droits d'accès sont attribués par l'instance d'autorisation d'accès compétente (responsable ZUKO).
  
  Pour toute question supplémentaire, la boîte aux lettres fonctionnelle du service des systèmes de gestion des accès de la police militaire est à ta disposition : [e-mail]

• La carte à vue de ma multicarte AWB expire avant que je n'atteigne mon obligation de servir, où puis-je la renouveler?

  Via un rendez-vous auprès d'un bureau d'enregistrement du DDPS. Tu trouveras les coordonnées en cliquant sur le lien suivant : Points d'enregistrement
  

• Ma multicarte AWB est défectueuse, où puis-je en obtenir une nouvelle?

  Via un rendez-vous auprès d'un bureau d'enregistrement du DDPS. Tu trouveras les coordonnées en cliquant sur le lien suivant : Points d'enregistrement
  

• Mon devoir de service est accompli. Que vais-je faire maintenant avec ma multicarte AWB?

  Lorsque tu reçois la convocation à la libération des conscrits, tu dois notamment remettre ta Multicard AWB.

• Peut-on écrire sur la bande thermique (au dos de la Multicard AWB) et quelles sont les règles en la matière?

  La souveraineté revient à chaque site. La bande thermique est réinscriptible et effaçable plusieurs fois en monochrome. Il est possible d'écrire au maximum 4 lignes.

• Ma fonction militaire nécessite une connexion à un ordinateur VBS, comment puis-je activer ma carte à puce?

  Ton supérieur doit d'abord activer ton compte dans la gestion des identités et des accès (ICAM) pour le temps d'utilisation nécessaire. Pour pouvoir effectuer l'activation de la fonction Smartcard, tu as besoin d'une tierce personne disposant d'un ordinateur DDPS avec une connexion réseau active. Tu trouveras plus d'informations dans la documentation de remise AWB Multicard Miliz.

• J'ai perdu mon code d'activation pour activer ma carte à puce ou celui-ci date de plus de 365 jours. Comment obtenir un nouveau code d'activation?

  Contacte le helpdesk pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 07h00 à 18h00) par téléphone au 058 465 22 22.

• J'ai oublié le code PIN de ma carte à puce ou j'ai bloqué ma carte à puce. Où trouver de l'aide?

  Annonce-toi pendant les heures de bureau (LU-VE 07:00 - 18:00) au Helpdesk via le téléphone 058 465 22 22. En dehors des heures de bureau, le numéro de téléphone 058 464 64 64 est à ta disposition pour cela. Sous Réinitialisation du PIN, tu trouveras un guide pour la réinitialisation du PIN.

• Mes certificats de carte à puce vont bientôt expirer, comment puis-je les renouveler?

  Environ 90 jours avant l'expiration de tes certificats, tu recevras de notre part une lettre t'invitant à les renouveler. Pour cela, l'application Certificate Renewal est à ta disposition. Tu trouveras le guide « Renouveler les certificats » sous Guides et instructions.
  

• Mes certificats de carte à puce ont expiré, comment puis-je les renouveler?

  Ton supérieur te commandera une nouvelle AWB Multicard / Smartcard pour le prochain service. Envoie ta multicarte AWB expirée à l'adresse suivante pour qu'elle soit détruite :
  CPK BIT
  Stauffacherstrasse 65, bâtiment. 15b
  3003 Berne

• Sur mon site, il y a une imprimante réseau qui est configurée avec Secure Printing ou avec SEPS (Secure Encrypted Printing and Scanning). Comment puis-je configurer ces fonctions?

  Sur ton ordinateur VBS, ouvre le dossier « Manuals » dans le menu de démarrage de Windows. Dans le manuel de bureautique, la mise en place de cette fonction est expliquée à partir de la page 59.

• Sur quel crédit de matériel de bureau faut-il payer le papier supplémentaire pour les copies des documents de voyage?

  Pour que le crédit de matériel de bureau de la milice ne soit pas grevé, les cdmt S devraient mettre à disposition l'infrastructure (photocopieuse, papier).

• La milice doit-elle distribuer elle-même les cartes (responsabilité individuelle)?

  Les multicartes AWB doivent être distribuées par le bénéficiaire de la carte. Il est responsable de renvoyer les documents d'émission et les cartes non utilisées.

• Si un militaire ne possède pas de document de voyage ou ne veut pas s'en procurer, comment peut-il obtenir une Multicard AWB et qui paie l'émission du document de voyage?

  Il n'y a aucune possibilité d'obtenir une Multicard AWB si tu n'as pas de document de voyage. Chaque militaire assume lui-même les frais d'établissement d'un document de voyage. L'armée / le DDPS n'est pas obligé de prendre en charge les coûts d'une émission de documents d'identité.

• Quelle est la procédure si un ordre de bureau n'a pas reçu de multicarte AWB avec la livraison?

  L'organisme responsable doit activer le compte dans la gestion des identités et des accès (ICAM) pour la durée de l'intervention. En cas d'urgence, il est possible d'aller le chercher dès le lendemain à un endroit RA (bureaux d'enregistrement) en prenant rendez-vous au préalable.

• L'activation des cartes dans les écoles de recrues se fait-elle toujours via le KP Manager ? Si oui, les enregistrements sont-ils directement transférés ou, si tu travailles avec, chaque carte doit-elle être saisie manuellement?

  Le système global n'est pas conçu pour qu'un temps d'utilisation puisse être défini pour toutes les recrues dans le Identity Credentials and Access Management (ICAM). Comme jusqu'à présent, un compte actif doit être commandé dans le Identity Credentials and Access Management (ICAM) pour tous les militaires qui ont besoin d'un accès au réseau PC.

• Lors de la remise de la Multicard AWB, le document de voyage n'est plus valable, comment procéder?

  La personne concernée doit organiser un rendez-vous au bureau des passeports compétent pour faire établir une nouvelle carte d'identité ou un nouveau passeport. En même temps, le destinataire de la carte demande une prolongation de délai au CPK BIT pour fournir les copies nécessaires du document de voyage.

• Dois-je rechiffrer après une récupération de clé ou après avoir renouvelé les certificats avec l'outil de renouvellement de certificat ?

  Oui, si tu as crypté des données avec tes anciennes clés de cryptage, il est conseillé de les recrypter avec la dernière clé de cryptage.

• Comment effectuer un chiffrement sécurisé ?

  Pour le chiffrement, vous pouvez utiliser l'application CHCrypt. Après le démarrage de l'application, vous trouverez en bas de l'écran le lien vers le manuel de l'utilisateur. De plus amples informations ainsi qu’un guide étape par étape sont disponibles au chapitre 7 – Utilisation.