« Nous plaçons les personnes au centre de nos préoccupations »
Le succès de chaque mission de promotion de la paix repose non seulement sur des peacekeepers hautement qualifiés, mais aussi sur une équipe engagée qui, en arrière-plan, donne le meilleur d’elle-même, grâce à son enthousiasme et ses compétences professionnelles, pour que tout fonctionne sans accrocs. Le domaine de base de conduite 1 de SWISSINT se compose de neuf collaboratrices et collaborateurs ainsi que de leur chef. Ensemble, nous formons une unité bien rodée qui veille chaque jour à ce que les personnes justes se trouvent au bon endroit au bon moment. Dans toutes notre activité, notre priorité demeure toujours la même : la personne.
Texte Giuseppe Lodico, chef du domaine de base de conduite (DBC) 1 SWISSINT (jusqu'au 30 septembre 2025)
Notre ambition vise bien au-delà de l’administration du personnel au sens classique du terme. Alors que de nombreux départements des RH axent prioritairement leur travail sur les faits et les chiffres, nous focalisons délibérément nos efforts sur l’être humain. En effet, toute personne disposée à apporter sa contribution à la promotion de la paix à l’étranger dans des conditions difficiles a droit à plus qu’à une simple gestion sans faille de son dossier. Il ou elle mérite une véritable appréciation, un accompagnement individuel et un soutien de haute qualité professionnelle dans tous les domaines. C’est pourquoi nous considérons notre travail comme un processus d’accompagnement global : de l’intérêt premier pour une mission à l’étranger jusqu’au retour dans de bonnes conditions. Nos portes sont ouvertes à tout moment pour les questions, les demandes, voire même les soucis.
Notre mission : recruter avec précision et clairvoyance
La tâche principale de notre domaine consiste à recruter du personnel qualifié pour les différentes missions de promotion de la paix, et ce de manière très ciblée par rapport aux besoins, chaque profil de mission comportant des exigences spécifiques. Il s’agit donc d’identifier les candidates et les candidats disposant à la fois des qualifications professionnelles et des compétences humaines nécessaires pour la mission en question.
Notre domaine d'activité varié
Outre le recrutement, nous contribuons également, dans le domaine du marketing du personnel et de la gestion des candidatures, à rendre visible la promotion de la paix auprès du public, accompagnons les campagnes de recrutement et gérons les processus de candidature, de l’analyse initiale des dossiers à l’invitation des candidates et candidats entrant en ligne de compte. En collaboration avec les centres de recrutement de l’armée, nous organisons des journées de recrutement durant lesquelles nous vérifions l’aptitude générale et médicale des candidates et candidats. En vue de missions spécifiques, par exemple pour le poste d’observateur militaire, nous organisons des assessments permettant d’évaluer avec professionnalisme l’aptitude, la résistance et les compétences interculturelles.
La gestion des contrats constitue une part importante de notre travail. Chaque année, nous établissons en effet près d’un millier de contrats, se divisant entre des contrats de cours et des contrats de mission. Nous nous occupons également des visas, coordonnons les demandes de passeports diplomatiques et veillons à ce que tous les documents de voyage nécessaires soient disponibles dans les délais requis. Au cours de la mission, nous veillons au traitement correct et fiable du versement des salaires, des questions d’assurance et des cotisations AVS. Une fois la mission terminée, nous accompagnons le processus de retour – en termes d’organisation, de conseils et de relations humaines. Mais nous réfléchissons aussi aux perspectives au-delà de la mission effectuée et conseillons les personnes intéressées sur d’autres possibilités d’engagement et de développement dans le cadre de la promotion de la paix.
Nos défis – et comment nous les relevons
Dans un environnement toujours plus dynamique, notre domaine doit se développer en permanence. L’un des principaux défis réside dans la pénurie de personnel qualifié, car, comme bon nombre d’autres organisations, nous en ressentons les effets. Les exigences en matière de recherche de personnel qualifié et disposé à partir en mission s’accroissent, et c’est pourquoi nous investissons toujours davantage dans un recrutement proactif, un marketing du personnel ciblé et une coopération étroite avec des institutions partenaires. L’obsolescence des logiciels constitue un autre défi. Alors qu’il va de soi que la numérisation ne s’arrête pas à l’administration du personnel, nous travaillons actuellement avec des systèmes informatiques partiellement obsolètes, ce qui ralentit les processus et absorbe des ressources. Nous nous employons activement à leur modernisation dans le but d’accroître l’efficacité, la transparence et la convivialité de nos processus.
Le DBC 1 se considère comme un prestataire de services contribuant à la paix et à la stabilité, en contact direct et quotidien avec des peacekeepers prêts à assumer des responsabilités dans des régions difficiles du monde. Nous sommes convaincus qu’en plaçant les personnes au centre de nos préoccupations, nous créons les conditions les meilleures pour assurer le succès des opérations de promotion de la paix – aujourd’hui, demain et à l’avenir.